Retourenprozess

Ihre Zufriedenheit steht im Mittelpunkt unseres Handelns. Sollte ein Produkt aus unserem Sortiment deutscher Qualitätswaren nicht Ihren Erwartungen entsprechen, gewähren wir ein umfassendes Rückgaberecht. Diese Richtlinie legt die detaillierten Bedingungen für einen reibungslosen Ablauf fest.

Bei defekten Artikeln oder fehlerhaften Lieferungen bitten wir um umgehende Meldung innerhalb von 14 Tagen nach Wareneingang. Zur Beschleunigung des Prozesses ist die Übersendung von Fotodokumentationen äußerst hilfreich. Nach erfolgter Prüfung stellen wir Ihnen unverzüglich ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung. Sie haben die Wahl zwischen vollständiger Kaufpreiserstattung oder kostenfreier Nachlieferung eines einwandfreien Artikels.

Für Rückgaben aufgrund Nichtgefallens gewähren wir ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Lieferdatum. Die Ware muss in originalem Zustand mit sämtlichen Verpackungskomponenten und Etiketten retourniert werden. Aus Gründen der Produkthygiene sind bestimmte Artikelkategorien vom Rückgaberecht ausgenommen, insbesondere bei entfernten Schutzversiegelungen. Die Rücksendekosten bei Nichtgefallen trägt der Kunde. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Werktagen nach Wareneingang und Qualitätskontrolle.

Für hochwertige Elektrogeräte bieten wir zusätzlich einen 30-tägigen Testzeitraum an. Bei Sonderanfertigungen gelten individuelle Regelungen, die vor Bestellabschluss kommuniziert werden. Der Umtausch von Artikeln ist innerhalb der gesamten Rückgabefrist möglich, sofern die gewünschte Alternative vorrätig ist.